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Cómo crear una página de testimoniales y casos de éxito

Por | Blogging, Marketing, Quondos, Redes sociales | No hay comentarios

Si una marca, en un post, te dice que un producto es bueno, pero llega un amigo o cualquier persona a decirte que el de la competencia es mejor, ¿A quién le crees más?

Los consumidores confían más en las opiniones de amigos y otras personas, que les aseguran que un producto o servicio les funcionó de maravilla y que lo volverían a comprar, que en las opiniones de las empresas que tratan de vender sus productos de cualquier manera.

Y ahí es en donde entran los testimoniales y casos de éxito: tenerlos en tu página promete ventas que se generarán al momento en que tu Buyer Persona vea estos materiales que, preferiblemente, deben ser audiovisuales.

Estas ventas, además, vienen de la confianza, porque se producen al ver que el problema que tenían, similar al del futuro comprador, fue resuelto exitosamente.

Sin embargo, estos testimoniales tuvieron años de “mala fama”, pues muchos pensaban que eran inventados, falsos o pagados, lo que generó el rechazo.

Es por ello que se debe tener mucho tacto y estrategia para crear una página de testimoniales y casos de éxito.

Pero a pesar de eso, las valoraciones de los demás siguen siendo importantes para que los consumidores tomen la decisión final de hacer una compra.

Es por esto que en este artículo queremos mostrarte cómo hacer, de la manera más correcta, una página de testimoniales y casos de éxito que genere confianza y empatía entre tus visitantes.

Características fundamentales de una página de testimoniales

Es posible que hayas visto testimoniales que realmente no te han llamado la atención o no te han generado la confianza suficiente para hacer la compra.

Tal vez hayas visto testimoniales demasiado largos, algunos que parecen reales pero son anónimos, lo que te hace dudar, otros casos de “éxito” que parecen una copia de algún caso famoso que ya habías visto, entre otros ejemplos.

Para que tus testimoniales causen una impresión favorable, deben estar caracterizados por tres cosas que te comentamos a continuación.

1. Concreto

Si un testimonial va a al grano, será agradecido por el que lo vea.

Tampoco la idea es que solo diga: ¡Excelente servicio!, pero no es necesario explayarse en el mismo tema.

Debes evitar que se respondan a preguntas genéricas tipo: ¿Qué te pareció mi producto? Intenta que tu testimonial responda a preguntas así:

  • ¿Por qué recomendarías mis productos?
  • ¿Qué hice por ti? ¿Cómo fue el proceso?
  • ¿Qué es lo más valorado para ti de mi producto o servicio?

Para hacerlo más claro, te dejamos un ejemplo:

“Usé este maquillaje porque cubre todas las imperfecciones de manera total, lo compré en una tienda en la que las personas atienden amablemente y te explican todos los beneficios de este maquillaje. Encontré tutoriales de la misma marca en Internet, como me recomendaron, y usarlo se hizo más sencillo. Valoro que este producto haya cumplido con mis expectativas y me haga sentir rejuvenecida”.

2. Auténtico

No es necesario aclarar por qué no debes incluir testimoniales o casos de éxito falsos en tu web: la gente lo notará. Para que tu material sea auténtico debe cumplir con ciertos requisitos tales como:

  • Tener una foto de la persona.
  • Colocar su nombre y apellido.
  • Incluir enlaces a sus redes sociales.
  • Como dijimos antes, si este testimonial o caso de éxito viene en forma de video, podría ser más creíble por parte de las audiencias

3. Convincente

Muchos halagos producen sospecha, así que trata de que tus testimoniales vayan al grano sin muchos adornos. Aquellos que suenan genéricos o muy preparados generan desconfianza, así que ten cuidado con esto.

Claves para testimoniales y casos de éxito efectivos

Para que puedas crear una página de testimoniales y casos que te generen ventas, debes tomar en cuenta algunas cosas que resumen lo expuesto antes:

  • Problemas solucionados. Es más fácil que tus clientes se sientan identificados al ver que otro de tus clientes tenía un problema y tu producto o servicio lo solucionó.
  • Datos del caso claros. Incluye nombre, apellidos, redes sociales, cargo en su trabajo (si es relevante, etc).
  • El antes y el después. Debes hacer que tus clientes te vean como una inversión que después de un tiempo, dé sus frutos, y no como un gasto más.
  • Tono cercano. No uses tecnicismos o un lenguaje demasiado formal porque puede ser contraproducente.
  • Buen diseño. Si es con video, cuida que tus casos de éxito y testimonios se vean de excelente calidad y con una buena tipografía.

Conclusión

Para tener testimoniales y casos de éxito debes tener clientes satisfechos, así que vela para que tus productos y servicios funcionen de la mejor manera.

El mejor lugar para poner estos testimoniales y casos de éxito son en esas páginas de tu web en las que el cliente está cercano a tomar la decisión de compra, pues un testimonio los podría terminar de enamorar de tu producto o servicio, es por ello que es importante saber la etapa del Buyer Journey.

Te recomendamos que solo publiques aquellos testimoniales más relevantes y que realmente sumen a tu página y consulta a la persona antes de colocar alguno.

Emanuel Olivier Peralta

Founder & CEO en Genwords

 

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Por | Marketing | 4 Comentarios

Hola a todos!

Soy Pablo, valenciao de 29 años y co-founder de GuruWalk, plataforma internacional de free tours.

Habrás flipado con la imagen, que nada tiene que ver con el tema del post, o ¿sí?

Desde que empezamos con la startup nuestra única obsesión ha sido la captura de enlaces de calidad que aumenten nuestra importancia y nos coloquen en las primeras posiciones de Google.

¡Somos un poco Link Hunters del Internet! 🙂

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