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Qué es la usabilidad y UX

La usabilidad y la experiencia de usuario (UX) engloban todas aquellas técnicas y acciones que es necesario implementar en una web para que el internauta perciba que se encuentra en un entorno amigable, donde pueda navegar cómodamente y localizar aquello que busca con la máxima facilidad. No depende tanto del número de clics que el usuario tenga que hacer para llegar a dónde quiere, sino de que entienda por qué y para qué tiene que realizar cada acción, de forma que su experiencia pueda ser satisfactoria en todos los sentidos y quiera volver.

Diseñar una buena experiencia de usuario abarca desde el diseño hasta la estructura de la información y las jerarquías, la velocidad de navegación, la coherencia o las llamadas a la acción, entre otros factores. Pero, ante todo, la usabilidad web empieza por identificar y conocer quiénes, cómo son y cómo actúan nuestros usuarios para que podamos adaptar cada espacio de la web a sus necesidades específicas y evitar posibles factores de estrés.

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